Devlet, milletin haklarını korumak için çeşitli düzenlemeler yaparak kanunlar çıkarmaktadır. Bu nedenle 8 Mart 1995 yılında çıkarılan 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yaklaşık 13 yıldır yürürlükte bulunmakta ve tüketicilerin haklarını güvence altına almaktadır. Ancak geçen bu 13 yıl süre zarfında 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun tüketicilere sağladığı hakları tüketicilerin tam manası ile bildikleri de söylenemez.

Gerek 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu çıkaran Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’nün, gerekse tüketici örgütlerinin değişik zaman ve yerlerde yaptıkları tanıtımlar yurt sathında tüketici bilincini tam manası ile geliştirememiştir. Bu nedenle tüketicileri bilinçlendirmek için TÜKO-BİR, TSE Tüketici Bilgi Edinme Müdürlüğü, MEB Çıraklık ve Yaygın Eğitim Genel Müdürlüğü ile ortaklaşa “Standard, Standardizasyon, Kalite ve Tüketici Bilinci” konulu seminerleri 81 ilde düzenlemeye başladı.

TSE, MEB ve TÜKO-BİR arasında yapılan protokol ile 81 ilde Halk Eğitim Merkezlerinde yapılması düşünülen seminerlere Kasım 2007’de Gaziantep ile start verildi. Kırşehir, Adana ve Mersin’de düzenlenen bu seminerler çok yoğun ilgi ile karşılandı. Bu seminerlerde halk eğitim merkezlerinde çeşitli kurslara katılan kursiyerler, usta öğretmenler ve stajyer öğrencilerin gerçek anlamda 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun kendilerine sağlanan hakları bilmedikleri dikkatlerden kaçmadı.

Yapılan seminerlerde TSE Tüketici Bilgi Edinme Müdürü Bünyamin Demirhan, katılımcılara öncelikle TSE’nin önemini anlatmaktadır. Bu anlamda standardın hazırlanmasından başlayan ve ürünlerin TSE veya TSEK belgesi alması ile devam eden süreci, TSE veya TSEK’in ne anlam ifade ettiği konusunda bilgilendirme yapılıyor. TSE işaretli ürünlerin tüketiciye farklı bir güvence sağlaması ve bu anlamda TSE’nin firmalarla yaptığı sözleşmede tüketicinin haklarını güvence altına alması ve bu anlamda 1986 yılından itibaren Tüketici Müdürlüğünün tüketicilerin sorunları giderildiği konusunda bilgilendirme yapılıyor.

Demirhan konuşmalarında, tüketicilerin TSE’li ürünleri tercih etmelerini ve bir sorunları olduklarında da 81 ilde temsilciliği olan TSE’ye müracaat etmelerini ifade ediyor. Demirhan, TSE’nün 1986 yılından beri Tüketici Müdürlüğü ile bu faaliyeti yıllardır yürüttüğünü bugüne kadar TSE’ye müracaat eden binlerce tüketicinin sorunlarını çözdüklerini ifade etti. Ancak TSE’nin bunun dışında bulunan kişileri de koruduğunu örneklerle anlattı.

Örneğin; Poyraz Alüminyum firması atölyesinde kullanmak üzere ERMEKSAN firmasından aldığı pres makinesi kısa sürede bozulur ve imalatçı firma ile sorunlar yaşar. Sorun çözümlenemeyince konuyu TSE’ye intikal ettirir. TSE imalatçı firma ile yaptığı yazışmalar sonucunda çok kısa bir sürede sonuç alınır ve firma TSE’li pres makinesi kullandığı için sorun giderilmiştir. Poyraz Alüminyum bundan sonra atölyesinde kullanacağı makinelerin TSE’li olmasına özen gösterdiği gibi etrafını da TSE markalı makine kullanmalarını sağlayacağını ifade eden Demirhan katılımcılara da TSE işaretli ürün almalarını ifade etmiştir.

Bu seminerlerde 4077 Sayılı Kanunda yer alan tüketici haklarını anlatma görevi de TÜKO-BİR Genel Sekreteri olarak bana düşüyor. Katılımcılara öncelikle TÜKO-BİR’in faaliyetleri hakkında bilgiler verdim. Ortak düzenlenen bu seminerlerde tüketici hakları konusunda derneğimizin örnek çalışmasını aktardım.

Evet, bu seminerler sayesinde tüketiciler, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu daha iyi öğreneceklerdir

GSM: 0 542 610 40 40 Tel: 0 312 416 63 53

e-mail: maltiparmak40@mynet.com