"Bugün sabah, bir belediye otobusü şoförünün aracını çok kötü kullandığını ve insanların hayatını hiçe saydığını gördüm. Plakası..."

Bu sitede (www.sikayetvar.com) satın aldığınız ürünlerle ilgili web üzerinden şikayetlerinizi gönderiyorsunuz, sitenin uzmanları ve gerekirse avukatları sorununuza çözüm bulmak için size yardım ediyorlar. Daha sonra da firmaları bu tüketici sorunlarını çözme oranlarına göre başarılıdan başarısıza sıralıyorlar. Bu sıralama firmaların sitenin kurumsal üyesi olmasını neredeyse zorunlu kılıyor. Çünkü rakibiniz üye olursa siz de olmak zorundasınız, rakibiniz sorunları çözerse siz de çözmek zorundasınız.

Site zaten başarılı ve çalışıyor. Benim belki Şikayet Var'a daha fazla kurumun dikkatini çekmelerine yarayacak, daha çok ziyaretçiye sahip olmalarına yarayacak bir önerim var:

Devlet kurumlarını işleyişinize dahil edin, belediyeleri ve özellikle tekel konumundaki hizmetleriyle dikkat çeken örneğin dar anlamda TCDD vb. veya geniş anlamda Bağkur/SSK vb. sağlık güvenceleri sağlayan devlet kurumlarını şikayet edebilelim.

Örneğin, şimdiki haliyle firmaların tüketici sorunlarını çözme oranları başarılıdan başarısıza sıraladıkları gibi, bu sefer de belediyelerin tüketici şikayetlerini çözme oranlarını listeleyin. İstanbul Büyükşehir Belediye'sinin ve Ankara Büyükşehir Belediyesi'nin tüketicilerine/vatandaşlarına verdikleri önemin yüzdelere yansımasını izlemek eğlenceli, hatta ticari açıdan da değerli bir fikir olabilir. Şikayet Var, tek bir hamleyle, üstelik yazılım ve sistem maliyeti çok az olan tek bir hamleyle birçok kurum ve insanın kapsama alanına girebilir.

Sitenin avukatlarını pozitif hukuka (olan hukuka) alışkanlıklarıyla bu işin hukuki sonuçlarının sakıncalı olabileceğini söyleyebilirler, o zaman tavsiyem benim gibi düşünen avukatları işe almaları yönünde.